Chcete mít open rate newsletterů nad 40 %? Zkuste A/B testování

Marketingová komunikace
29. 12. 2023

Jak vytvořit nejlepší marketingové kampaně, které zaujmou a angažují vaše zákazníky? Jedním z nejefektivnějších nástrojů pro dosažení tohoto cíle je A/B testování. V článku se podíváme na to, jak může uživatelské testování významně přispět k optimalizaci hromadné personalizované e-mailové komunikace, a to skrze systematické experimentování a data-driven rozhodování, které zvyšuje efektivitu a relevanci marketingových kampaní.

Chcete mít open rate newsletterů nad 40 %? Zkuste A/B testování

1. Úvod do A/B testování v kontextu e-mail marketingu 

A/B testování je metodou, která umožňuje marketérům experimentovat s různými aspekty e-mailů, jako jsou předměty zpráv, výzvy k akci (CTA), design, struktura, barvy či osobní oslovení. Princip je jednoduchý: vytvoříte dvě verze e-mailového obsahu (verzi A a verzi B) a následně je rozešlete dvěma různým skupinám vašich zákazníků. Poté porovnáváte výsledky, abyste zjistili, která verze má lepší výkonnost. 

Podle statistik Truelist zaznamenávají e-maily odeslané s reálným jménem odesílatele místo názvu firmy o 0,53 % vyšší míru otevření. Tento zdánlivě malý rozdíl může mít významný dopad na celkový úspěch kampaně, zejména v kontextu velkých objemů e-mailů. 

Další důležitý aspekt A/B testování v e-mailovém marketingu se týká předmětů zpráv. Až 39 % společností testuje předměty e-mailů jako klíčový prvek pro zvýšení angažovanosti příjemců. Statistiky ukazují, že jednoduché a přímé předměty e-mailů získávají o 541 % více reakcí (odpověď na email, kliknutí na odkaz, dokončení nákupu apod.) než ty kreativní.  

Příklad: Společnost MailerLite provedla A/B testování, které ukázalo, že použití emotikonů v předmětech e-mailů může být pro některé publikum účinné. Počáteční testy (2020) sice nebyly příliš úspěšné, ale v průběhu let (2023) se ukázalo, že emotikony v předmětech e-mailů mají pozitivní vliv na míru otevření​. Je však důležité zdůraznit, že použití emotikonů může také zvýšit riziko, že e-maily budou zachycené antispamovými filtry, což by se mělo brát v úvahu při jejich používání. 

2. Integrace A/B testování s automatizovanými komunikačními scénáři  

A/B testování lze začlenit do přednastavených komunikačních scénářů. Automatizace může zjednodušit průběžné testování a zároveň udržet personalizaci. Testování může být integrované do automatizovaných komunikačních scénářů, čímž se zjednodušuje průběžné zkoušení a zachovává se personalizace. 

3. Výběr vhodných metrik pro hodnocení výsledků A/B testů 

Důležité je vybrat KPI, které jsou relevantní pro cíle klienta v e-mail marketingu, jako je míra otevření, kliknutí a konverzí. K výběru metrik pro hodnocení výsledků A/B testování e-mailových kampaní existují konkrétní průměrné hodnoty, které mohou sloužit jako srovnání. Podle dat MailerLite z roku 2023 platí pro všechna odvětví tyto hodnoty: 

  • Průměrná míra otevření: 37,65 %, což znamená procento příjemců, kteří otevřeli e-mail​​ 
  • Průměrná míra kliknutí: 3,36 %, což je procento příjemců, kteří klikli na odkaz v e-mailu ze všech, kdo daný e-mail obdrželi​​. 
  • Průměrná míra prokliku (CTR): 8,93 %, což je procento příjemců, kteří klikli na odkaz ze všech, kdo e-mail otevřeli​​. 

Tip: Zjistěte, jak na to, aby vaše newslettery neputovaly do koše

3. Optimalizace na základě chování zákazníků 

A/B testování není pouze testování různých verzí e-mailů; je to také o sběru cenných dat, která vám mohou pomoci lépe porozumět preferencím vašich zákazníků a optimalizovat postup vašich marketingových kampaní nejen v e-mailech, ale i na webových stránkách. 

Příklad: HubSpot Academy provedla A/B testování tří variant hlavního obrázku na domovské stránce. Testovaly se tři varianty hlavního obrázku (hero image): 

  • Varianta A (kontrolní): Původní design beze změn. 
  • Varianta B: Zahrnovala živější obrázky a barevný text spolu s animovaným psaným nadpisem. 
  • Varianta C: Přidala se barevnost a pohyb včetně animovaných obrázků na pravé straně stránky. 

Výsledky ukázaly, že Varianta B překonala kontrolní variantu A o 6 %. Tento zvýšený zájem uživatelů by vedl k odhadovanému nárůstu registrací přibližně o 375 každý měsíc, což dokazuje, jak vizuální prvky mohou pozitivně ovlivnit uživatelské chování a zvýšit míru konverze na webových stránkách​​. Je však třeba mít na paměti, že tento nárůst nemusí být trvalý, a může platit jen po omezenou dobu. Efekt vizuálních prvků bývá proměnlivý a závislý na různých faktorech, a proto je důležité sledovat a analyzovat data dlouhodobě, abychom porozuměli jejich trvanlivosti a konkrétním vlivům. 

4. Dodržování GDPR ve světě A/B testování a emailingu 

Zajištění souladu s ochranou osobních údajů, zejména v souvislosti s GDPR (General Data Protection Regulation), má při A/B testování a e-mailovém marketingu zásadní význam. Firmy, které pečlivě dodržují GDPR, zaznamenávají zvýšení míry otevření e-mailů, zlepšenou angažovanost zákazníků a vyšší konverzní míru. Podle studie z roku 2023 provedené společností eMarketer se ukázalo, že firmy, které důsledně dodržují GDPR, dosahují až o 20 % vyšších konverzí ve srovnání s těmi, které to nedělají. 

Je však důležité si uvědomit, že porušení GDPR může mít vážné následky, včetně vysokých pokut, které mohou dosáhnout až 4 % z celosvětového obratu firmy nebo 20 milionů EUR (podle toho, co je vyšší) a značných reputačních škod. Proto je nezbytné, aby firmy nejen sledovaly výhody dodržování GDPR, ale také aktivně předcházely jakémukoli potenciálnímu porušení těchto předpisů. 

5. Správný výběr nástrojů pro uživatelské testování  

Využití technologické nezávislosti při výběru nástrojů pro A/B a uživatelské testování umožňuje firmám přizpůsobit tyto nástroje specifickým potřebám a cílům svých kampaní. Následující příklady ukazují, jak výběr správného nástroje pro A/B testování může významně ovlivnit výsledky: 

  • Nezisková organizace Kiva.org provedla A/B test, při kterém přidala do dolní části své landing page informační box obsahující FAQ, statistiky a social proofs. Výsledkem bylo zvýšení darů o 11,5 %​​. 
  • Crowdsourcingová platforma Designhill.com provedla A/B test změnou předmětu e-mailu. Pouhým zahrnutím názvu blogu v předmětu e-mailu dosáhli o 5,84 % vyšší míry prokliku a o 2,57 % vyšší míry otevření e-mailu​​.  

Tip: Víte, co je to emailová automatizace a jak ji využít?

Získejte konkurenční výhodu s A/B testováním 

Využití A/B testování pro optimalizaci postupu marketingových kampaní ukazuje, že tato metoda nabízí užitečné poznatky a návrhy pro efektivnější e-mailovou a jinou marketingovou komunikaci. Pokud hledáte spolehlivého partnera, který vám pomůže implementovat A/B testování do vašich marketingových kampaní, rádi vám pomůžeme. Naše služby hromadné personalizované komunikace poskytují komplexní řešení, která vám umožní nejen účinně realizovat A/B testy, ale také maximalizovat angažovanost vašich zákazníků.  

 

 

Sdílet článek na sociálních sítích: > > >
Kontaktujte nás

Další články

Nalijme si čistého vína – tradiční marketingové kampaně, které oslovují široké publikum jednotným sdělením, už nestačí. Zákazníci jsou stále náročnější a očekávají od firem relevantní a personalizovanou komunikaci. Proto se značky stále více zaměřují na data a personalizaci, aby si vybudovaly silnější vztahy se zákazníky a dosáhly lepších výsledků. V dnešním článku se podíváme na starší i nové digitální technologie, které personalizovanou reklamu a komunikaci dokáží zajímavým způsobem zpestřit.

Představte si orchestr, kde každý nástroj hraje svoji melodii nezávisle na ostatních. Zvuk je sice hlasitý, ale spíše chaotický než harmonický. Potřebuje dirigenta, který sjednotí tyto různorodé zvuky do jedné symfonie, kde se nástroje vzájemně doplňují a vytvářejí dokonalý celek. Tímto dirigentem je ve světě marketingové komunikace omnichannel strategie. Pojďte si přečíst, jak ji naplno využít.

>
© 2024 Copy General, Všechna práva vyhrazena.

Zásady zpracování osobních údajů

Nastavení cookies