Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací 

Pomůžeme vám s firemní komunikací – ať už jde o usnadnění příchozí komunikace díky našemu omnichannel softwarovému řešení, zjednodušení odchozí online komunikace pomocí vhodného e-mailingového nástroje, nebo zefektivnění offline komunikace, se kterou máme už přes 20 let zkušeností

Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací 
Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací 

Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací 

Pomůžeme vám s firemní komunikací – ať už jde o usnadnění příchozí komunikace díky našemu omnichannel softwarovému řešení, zjednodušení odchozí online komunikace pomocí vhodného e-mailingového nástroje, nebo zefektivnění offline komunikace, se kterou máme už přes 20 let zkušeností

Posvítíme si na váš byznys. Odhalíme, kde komunikace s klienty vázne a zdarma vám navrhneme nejlepší softwarové řešení k jejímu zdokonalení.

>
Úspora
až 50 % nákladů
Díky softwaru, který automatizuje příchozí komunikaci a pracovní procesy ušetříte až polovinu nákladů na provoz zákaznického centra.
>
Podpora 24/7
Podpora k našim softwarovým řešením je vám k dispozici nonstop v českém i anglickém jazyce.
>
Snížení chybovosti až o 40 %
Automatizace procesů sníží až o 40 % chybovost v zákaznickém servisu.
>
100 % záruka dotažení projektu
U všech našich projektů se zaručujeme za jejich úspěšné dokončení.
20letá tradice firmy
Optimalizace klientské komunikace je naší doménou už 20 let. Za tu dobu jsme získali důvěru těch nejznámějších firem na trhu. 75 % z nich pomáháme s příchozí a odchozí komunikací online i offline více než 12 let.
Home Credit
Allianz
ČEZ
Generali Česká pojišťovna
NN
EON
ČSOB Stavební spořitelna
O2
Uniqa
Home Credit
Allianz
ČEZ
Generali Česká pojišťovna
NN
EON
ČSOB Stavební spořitelna
O2
Uniqa
Na co se specializujeme?

Klientské kontaktní centrum

Pořiďte si centralizovaný software pro váš zákaznický servis nebo helpdesk a zachovejte si osobní přístup ke každému jednotlivému klientovi. Odpovídejte svým zákazníkům efektivně z jednoho místa prostřednictvím jimi preferovaných komunikačních kanálů – ať už jde o telefon, e-mail, SMS nebo chatovací aplikace jako Facebook Messenger, WhatsApp či Viber

Postaráme se o všechno od zmapování zákaznických cest přes doporučení nejvhodnější platformy až po finální implementaci a zaškolení vašich operátorů. 

>
Klientské kontaktní centrum
>
Hromadná personalizovaná komunikace

Hromadná personalizovaná komunikace

Získejte díky automatizované komunikaci možnost oslovit své klienty formou, která je jim nejbližší. Spravujte Messenger, WhatsApp, Viber, zasílání e-mailů, SMS a multimediálních RCS zpráv, push notifikací i všechny další komunikační kanály z jedné jediné platformy. 

Pomůžeme vám vybrat tu pravou a propojit s ní široké spektrum využívaných kanálů. Jsme partneři mnoha světových dodavatelů – proto vám navrhneme finančně i technologicky nejlepší řešení přesně podle vašich potřeb. 

Konzultační služby

Poradíme vám nejen s výběrem optimálních služeb přesně podle vašich potřeb, ale zajistíme i jejich správnou implementaci a zaškolení vašich zaměstnanců. Spolehnout se můžete na naši CZ podporu, která je dostupná 24/7/365.  

Na vaši zákaznickou zkušenost (CX) se podíváme pohledem zvenčí. Odborně vám poradíme zejména v oblasti: 

  • mystery shopping,  
  • mapování zákaznické cesty,
  • klientské komunikace,
  • návrhu a přípravy šablon layoutů dopisů nebo e-mailů,
  • bezpečnosti a efektivity digitální klientské komunikace,   
  • analýzy zákaznických zkušeností,  
  • školení a vzdělávání.
>
Konzultační služby
>
Hromadný tisk a korespondence

Hromadný tisk a korespondence

O vaši komunikaci s klienty se postaráme od A do Z. Od návrhu a barevného či černobílého tisku výpisů, faktur, dopisů a dalších dokumentů s osobními údaji klientů, až po jejich kompletaci do obálek, přidání příloh a odeslání.  

Zákazníkům přizpůsobíme na míru obsah celého dopisu –⁠ přihlédneme ke klientově historii, věku, pohlaví i sociální skupině.

Jak pomáháme klientům s komunikací

Společnost Carsome Group - největší malajsijský technologický jednorožec a největší platforma pro e-commerce v jihovýchodní Asii pro nákup a prodej ojetých automobilů - chtěla optimalizovat svůj zákaznický servis a proces generování zákazníků.

Nové požadavky zákazníků vedly k potřebě nových komunikačních kanálů

Další články

Základními principy GDPR jsou regulace shromažďování, zpracování a uchovávání osobních údajů a stanovení práv i povinností subjektů, kteří s těmito údaji pracují. Zálohování dat je klíčové pro zajištění dostupnosti firemních dat, GDPR ale vyžaduje, aby tento proces neohrozil práva subjektů údajů. Společnost Copy General pečlivě dodržuje zákony GDPR a uchovává pouze nezbytné údaje svých klientů a obchodních partnerů v bezpečí. 

Co-browsing je vlastně takové sdílení obrazovky na steroidech. Je mnohem pokročilejší a interaktivnější, protože umožňuje více lidem pracovat současně v online prostředí pomocí ovládání obrazovky více kurzory. Pojďte odhalit, jak tento nástroj můžete využít ve své firmě. 

>
© 2023 Copy General, Všechna práva vyhrazena.

Zásady zpracování osobních údajů

Nastavení cookies