Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací 

Pomůžeme vám s firemní komunikací – ať už jde o usnadnění příchozí komunikace díky našemu omnichannel softwarovému řešení, zjednodušení odchozí online komunikace pomocí vhodného e-mailingového nástroje, nebo zefektivnění offline komunikace, se kterou máme už přes 20 let zkušeností

Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací 
Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací 

Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací 

Pomůžeme vám s firemní komunikací – ať už jde o usnadnění příchozí komunikace díky našemu omnichannel softwarovému řešení, zjednodušení odchozí online komunikace pomocí vhodného e-mailingového nástroje, nebo zefektivnění offline komunikace, se kterou máme už přes 20 let zkušeností

Posvítíme si na váš byznys. Odhalíme, kde komunikace s klienty vázne a zdarma vám navrhneme nejlepší softwarové řešení k jejímu zdokonalení.

>
Úspora
až 50 % nákladů
Díky softwaru, který automatizuje příchozí komunikaci a pracovní procesy ušetříte až polovinu nákladů na provoz zákaznického centra.
>
Podpora 24/7
Podpora k našim softwarovým řešením je vám k dispozici nonstop v českém i anglickém jazyce.
>
Snížení chybovosti až o 40 %
Automatizace procesů sníží až o 40 % chybovost v zákaznickém servisu.
>
100 % záruka dotažení projektu
U všech našich projektů se zaručujeme za jejich úspěšné dokončení.
20letá tradice firmy
Optimalizace klientské komunikace je naší doménou už 20 let. Za tu dobu jsme získali důvěru těch nejznámějších firem na trhu. 75 % z nich pomáháme s příchozí a odchozí komunikací online i offline více než 12 let.
Home Credit
Allianz
ČEZ
Generali Česká pojišťovna
NN
EON
ČSOB Stavební spořitelna
O2
Uniqa
Home Credit
Allianz
ČEZ
Generali Česká pojišťovna
NN
EON
ČSOB Stavební spořitelna
O2
Uniqa
Na co se specializujeme?

Klientské kontaktní centrum

Pořiďte si centralizovaný software pro váš zákaznický servis nebo helpdesk a zachovejte si osobní přístup ke každému jednotlivému klientovi. Odpovídejte svým zákazníkům efektivně z jednoho místa prostřednictvím jimi preferovaných komunikačních kanálů – ať už jde o telefon, e-mail, SMS nebo chatovací aplikace jako Facebook Messenger, WhatsApp či Viber

Postaráme se o všechno od zmapování zákaznických cest přes doporučení nejvhodnější platformy až po finální implementaci a zaškolení vašich operátorů. 

>
Klientské kontaktní centrum
>
Hromadná personalizovaná komunikace

Hromadná personalizovaná komunikace

Získejte díky automatizované komunikaci možnost oslovit své klienty formou, která je jim nejbližší. Spravujte Messenger, WhatsApp, Viber, zasílání e-mailů, SMS a multimediálních RCS zpráv, push notifikací i všechny další komunikační kanály z jedné jediné platformy. 

Pomůžeme vám vybrat tu pravou a propojit s ní široké spektrum využívaných kanálů. Jsme partneři mnoha světových dodavatelů – proto vám navrhneme finančně i technologicky nejlepší řešení přesně podle vašich potřeb. 

Konzultační služby

Poradíme vám nejen s výběrem optimálních služeb přesně podle vašich potřeb, ale zajistíme i jejich správnou implementaci a zaškolení vašich zaměstnanců. Spolehnout se můžete na naši CZ podporu, která je dostupná 24/7/365.  

Na vaši zákaznickou zkušenost (CX) se podíváme pohledem zvenčí. Odborně vám poradíme zejména v oblasti: 

  • mystery shopping,  
  • mapování zákaznické cesty,
  • klientské komunikace,
  • návrhu a přípravy šablon layoutů dopisů nebo e-mailů,
  • bezpečnosti a efektivity digitální klientské komunikace,   
  • analýzy zákaznických zkušeností,  
  • školení a vzdělávání.
>
Konzultační služby
>
Hromadný tisk a korespondence

Hromadný tisk a korespondence

O vaši komunikaci s klienty se postaráme od A do Z. Od návrhu a barevného či černobílého tisku výpisů, faktur, dopisů a dalších dokumentů s osobními údaji klientů, až po jejich kompletaci do obálek, přidání příloh a odeslání.  

Zákazníkům přizpůsobíme na míru obsah celého dopisu –⁠ přihlédneme ke klientově historii, věku, pohlaví i sociální skupině.

Jak pomáháme klientům s komunikací

Ketodiet je retailová společnost, která prodává vlastní produkty a služby v oblasti redukce váhy, speciální výživy a výživového poradenství. S rozvojem firmy samotné musel zákonitě přijít i rozvoj komunikačního portfolia, protože stávající přestávalo stačit. A právě s tímto se na nás firma Ketodiet obrátila.  

Velký bankovní dům nás požádal o vytvoření plně online komunikačního scénáře, který by usnadnil odložení splátek úvěrů v reakci na možné masivní propady příjmů způsobené pandemií covidu-19. Cílem projektu bylo efektivně a co nejrychleji odbavit velké množství klientů, kteří potřebovali odložit splátky svých úvěrů. 

Našeho klienta společnost Vodafone snad ani nemusíme představovat. Široká veřejnost ho zná jako jednoho z největších a roky etablovaných mobilních operátorů. Oslovili nás kvůli přílišné složitosti administrativních procesů corporate sales. Před námi stál nemalý úkol: zjednodušit a zautomatizovat vnitřní procesy, což jsme řešili se zástupcem společnosti Kryštofem Zbytovským.

Další články

V dnešní digitální době je personalizace klíčovým prvkem pro úspěch v oblasti e-commerce. Personalizace reklam, využití dat pro lepší pochopení zákazníka a vytváření uživatelsky přizpůsobené reklamy mohou výrazně ovlivnit nákupní rozhodovací proces. V tomto článku se podíváme na nejnovější trendy v oblasti personalizace v e-commerce a jak je můžete využít k vylepšení doporučení produktů a celkového nákupního procesu. 

V digitálním světě, kde jsme svědky rapidních změn a inovací, je role hromadného tisku neustále v pohybu. Tradiční tisk ustupuje do pozadí, zatímco digitální tiskové technologie nabírají na rychlosti. Přinášejí nové možnosti a výhody jak ve výrobním procesu, tak i v komerčních odvětvích. V tomto článku se zaměříme na vliv digitálního tisku na průmysl, budoucnost tiskového odvětví a služby, které poskytuje divize CGOS naší společnosti Copy General. 

>
© 2023 Copy General, Všechna práva vyhrazena.

Zásady zpracování osobních údajů

Nastavení cookies