Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací
Pomůžeme vám s firemní komunikací – ať už jde o usnadnění příchozí komunikace díky našemu omnichannel softwarovému řešení, zjednodušení odchozí online komunikace pomocí vhodného e-mailingového nástroje, nebo zefektivnění offline komunikace, se kterou máme už přes 20 let zkušeností.
Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací
Pomůžeme vám s firemní komunikací – ať už jde o usnadnění příchozí komunikace díky našemu omnichannel softwarovému řešení, zjednodušení odchozí online komunikace pomocí vhodného e-mailingového nástroje, nebo zefektivnění offline komunikace, se kterou máme už přes 20 let zkušeností.
Posvítíme si na váš byznys. Odhalíme, kde komunikace s klienty vázne a zdarma vám navrhneme nejlepší softwarové řešení k jejímu zdokonalení.
Pořiďte si centralizovaný software pro váš zákaznický servis nebo helpdesk a zachovejte si osobní přístup ke každému jednotlivému klientovi. Odpovídejte svým zákazníkům efektivně z jednoho místa prostřednictvím jimi preferovaných komunikačních kanálů – ať už jde o telefon, e-mail, SMS nebo chatovací aplikace jako Facebook Messenger, WhatsApp či Viber.
Postaráme se o všechno od zmapování zákaznických cest přes doporučení nejvhodnější platformy až po finální implementaci a zaškolení vašich operátorů.
Získejte díky automatizované komunikaci možnost oslovit své klienty formou, která je jim nejbližší. Spravujte Messenger, WhatsApp, Viber, zasílání e-mailů, SMS a multimediálních RCS zpráv, push notifikací i všechny další komunikační kanály z jedné jediné platformy.
Pomůžeme vám vybrat tu pravou a propojit s ní široké spektrum využívaných kanálů. Jsme partneři mnoha světových dodavatelů – proto vám navrhneme finančně i technologicky nejlepší řešení přesně podle vašich potřeb.
Poradíme vám nejen s výběrem optimálních služeb přesně podle vašich potřeb, ale zajistíme i jejich správnou implementaci a zaškolení vašich zaměstnanců. Spolehnout se můžete na naši CZ podporu, která je dostupná 24/7/365.
Na vaši zákaznickou zkušenost (CX) se podíváme pohledem zvenčí. Odborně vám poradíme zejména v oblasti:
O vaši komunikaci s klienty se postaráme od A do Z. Od návrhu a barevného či černobílého tisku výpisů, faktur, dopisů a dalších dokumentů s osobními údaji klientů, až po jejich kompletaci do obálek, přidání příloh a odeslání.
Zákazníkům přizpůsobíme na míru obsah celého dopisu – přihlédneme ke klientově historii, věku, pohlaví i sociální skupině.
Ketodiet je retailová společnost, která prodává vlastní produkty a služby v oblasti redukce váhy, speciální výživy a výživového poradenství. S rozvojem firmy samotné musel zákonitě přijít i rozvoj komunikačního portfolia, protože stávající přestávalo stačit. A právě s tímto se na nás firma Ketodiet obrátila.
Velký bankovní dům nás požádal o vytvoření plně online komunikačního scénáře, který by usnadnil odložení splátek úvěrů v reakci na možné masivní propady příjmů způsobené pandemií covidu-19. Cílem projektu bylo efektivně a co nejrychleji odbavit velké množství klientů, kteří potřebovali odložit splátky svých úvěrů.
Našeho klienta společnost Vodafone snad ani nemusíme představovat. Široká veřejnost ho zná jako jednoho z největších a roky etablovaných mobilních operátorů. Oslovili nás kvůli přílišné složitosti administrativních procesů corporate sales. Před námi stál nemalý úkol: zjednodušit a zautomatizovat vnitřní procesy, což jsme řešili se zástupcem společnosti Kryštofem Zbytovským.
V dnešní digitální době je personalizace klíčovým prvkem pro úspěch v oblasti e-commerce. Personalizace reklam, využití dat pro lepší pochopení zákazníka a vytváření uživatelsky přizpůsobené reklamy mohou výrazně ovlivnit nákupní rozhodovací proces. V tomto článku se podíváme na nejnovější trendy v oblasti personalizace v e-commerce a jak je můžete využít k vylepšení doporučení produktů a celkového nákupního procesu.
V digitálním světě, kde jsme svědky rapidních změn a inovací, je role hromadného tisku neustále v pohybu. Tradiční tisk ustupuje do pozadí, zatímco digitální tiskové technologie nabírají na rychlosti. Přinášejí nové možnosti a výhody jak ve výrobním procesu, tak i v komerčních odvětvích. V tomto článku se zaměříme na vliv digitálního tisku na průmysl, budoucnost tiskového odvětví a služby, které poskytuje divize CGOS naší společnosti Copy General.