Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací
Pomůžeme vám s firemní komunikací – ať už jde o usnadnění příchozí komunikace díky našemu omnichannel softwarovému řešení, zjednodušení odchozí online komunikace pomocí vhodného e-mailingového nástroje, nebo zefektivnění offline komunikace, se kterou máme už přes 20 let zkušeností.
Pomůžeme vám s příchozí i odchozí firemní komunikací
Pomůžeme vám s firemní komunikací – ať už jde o usnadnění příchozí komunikace díky našemu omnichannel softwarovému řešení, zjednodušení odchozí online komunikace pomocí vhodného e-mailingového nástroje, nebo zefektivnění offline komunikace, se kterou máme už přes 20 let zkušeností.
Posvítíme si na váš byznys. Odhalíme, kde komunikace s klienty vázne a zdarma vám navrhneme nejlepší softwarové řešení k jejímu zdokonalení.
Pořiďte si centralizovaný software pro váš zákaznický servis nebo helpdesk a zachovejte si osobní přístup ke každému jednotlivému klientovi. Odpovídejte svým zákazníkům efektivně z jednoho místa prostřednictvím jimi preferovaných komunikačních kanálů – ať už jde o telefon, e-mail, SMS nebo chatovací aplikace jako Facebook Messenger, WhatsApp či Viber.
Postaráme se o všechno od zmapování zákaznických cest přes doporučení nejvhodnější platformy až po finální implementaci a zaškolení vašich operátorů.
Získejte díky automatizované komunikaci možnost oslovit své klienty formou, která je jim nejbližší. Spravujte Messenger, WhatsApp, Viber, zasílání e-mailů, SMS a multimediálních RCS zpráv, push notifikací i všechny další komunikační kanály z jedné jediné platformy.
Pomůžeme vám vybrat tu pravou a propojit s ní široké spektrum využívaných kanálů. Jsme partneři mnoha světových dodavatelů – proto vám navrhneme finančně i technologicky nejlepší řešení přesně podle vašich potřeb.
Poradíme vám nejen s výběrem optimálních služeb přesně podle vašich potřeb, ale zajistíme i jejich správnou implementaci a zaškolení vašich zaměstnanců. Spolehnout se můžete na naši CZ podporu, která je dostupná 24/7/365.
Na vaši zákaznickou zkušenost (CX) se podíváme pohledem zvenčí. Odborně vám poradíme zejména v oblasti:
O vaši komunikaci s klienty se postaráme od A do Z. Od návrhu a barevného či černobílého tisku výpisů, faktur, dopisů a dalších dokumentů s osobními údaji klientů, až po jejich kompletaci do obálek, přidání příloh a odeslání.
Zákazníkům přizpůsobíme na míru obsah celého dopisu – přihlédneme ke klientově historii, věku, pohlaví i sociální skupině.
Společnost Carsome Group - největší malajsijský technologický jednorožec a největší platforma pro e-commerce v jihovýchodní Asii pro nákup a prodej ojetých automobilů - chtěla optimalizovat svůj zákaznický servis a proces generování zákazníků.
Nové požadavky zákazníků vedly k potřebě nových komunikačních kanálů
Digitalizace komunikace zákaznických služeb
Pojmy jako virtuální realita nebo rozšířená realita se čím dál častěji objevují i v rámci běžného života. Možnosti jejich využití jsou nesmírně široké a jednou z cest je použití těchto digitálních technologií v retailu.
Newsletter je jedním z nejčastějších způsobů komunikace s potenciálními klienty formou mailingu. Stejně jako každý další nástroj se ovšem musí držet určitých náležitostí, aby dosahoval dobrého konverzního poměru. V nejhorším případě totiž může být s vaším newsletterem naloženo jako s pouhým spamem.