Hromadná personalizovaná komunikace
Díky správně automatizované komunikaci zvýšíte efektivitu vašich zaměstnanců a zároveň si zachováte osobní přístup ke každému jednotlivému klientovi.
Pomůžeme vám s výběrem vhodného nástroje i propojením širokého spektra kanálů, které vám pomohou posunout zákaznickou zkušenost o pořádný kus kupředu.
Hromadná personalizovaná komunikace
Díky správně automatizované komunikaci zvýšíte efektivitu vašich zaměstnanců a zároveň si zachováte osobní přístup ke každému jednotlivému klientovi.
Pomůžeme vám s výběrem vhodného nástroje i propojením širokého spektra kanálů, které vám pomohou posunout zákaznickou zkušenost o pořádný kus kupředu.
Zdarma vám zpracujeme úvodní analýzu a navrhneme, jak nejlépe komunikaci s vašimi klienty vylepšit.
Plná automatizace omnikanálové komunikace vám ušetří desítky hodin, které byste trávili rutinními činnostmi, a dokáže až o 61 % snížit chybovost. Náš automat zajistí komunikaci s klienty napříč širokým spektrem komunikačních kanálů i možnost propojení s call centrem.
Efektivita vaší firmy se výrazně zvýší, osobní přístup ke každému klientovi zůstane díky dokonale personalizované komunikaci i nadále zachován.
Komunikujte se svými zákazníky napříč různými kanály pohodlně z jednoho místa. Jediný nástroj vám umožní klientům odesílat nejen newslettery nebo SMS zprávy, ale i notifikace na Messenger nebo WhatsApp. Personalizované šablony se navíc postarají i o sjednocení vzhledu a obsahu veškeré komunikace a lze je napojit i na interní procesy v CRM systémech.
„Personalizované papírové dopisy stále skvěle fungují a lidé na ně reagují pozitivně. Společně s Copy General vymýšlíme kreativní dopisy pro zákazníky a zajišťujeme jejich výrobu a rozesílku.“
„Spolu s CGOS jsme připravili interaktivní digitální desky pro klientské smlouvy a související dokumenty, které se automaticky plní a generují přímo pojišťovacím agentem. Služba nám šetří čas a umožňuje, abychom se věnovali dalším podstatným úkolům. Splnila naše očekávání na 100 %.“
„Dlouhodobě využíváme tiskové služby v kombinaci s alternativní distribucí dopisů pro klienty. Díky optimální kombinaci dosahujeme významných úspor a zároveň dodáváme služby na špičkové úrovni.“
„CGOS jsme si najali na správu mailingových kampaní v rámci jejich nového nastavení, optimalizace a rozvoje. Nejenže jsme se způsobem, jak emailing nyní funguje, maximálně spokojení, ale navíc se můžeme v ušetřeném čase věnovat jiným pracovním aktivitám.“
„Copy General Onsite Services pro nás jako tiskový provider zajišťuje i marketingové kampaně. Díky své flexibilitě dokážou rychle reagovat na naše proměnlivé požadavky a vždy nakonec dodají finální výstup, s nímž jsme maximálně spokojení.“
„Personalizované papírové dopisy stále skvěle fungují a lidé na ně reagují pozitivně. Společně s Copy General vymýšlíme kreativní dopisy pro zákazníky a zajišťujeme jejich výrobu a rozesílku.“
„Spolu s CGOS jsme připravili interaktivní digitální desky pro klientské smlouvy a související dokumenty, které se automaticky plní a generují přímo pojišťovacím agentem. Služba nám šetří čas a umožňuje, abychom se věnovali dalším podstatným úkolům. Splnila naše očekávání na 100 %.“
„Dlouhodobě využíváme tiskové služby v kombinaci s alternativní distribucí dopisů pro klienty. Díky optimální kombinaci dosahujeme významných úspor a zároveň dodáváme služby na špičkové úrovni.“
„CGOS jsme si najali na správu mailingových kampaní v rámci jejich nového nastavení, optimalizace a rozvoje. Nejenže jsme se způsobem, jak emailing nyní funguje, maximálně spokojení, ale navíc se můžeme v ušetřeném čase věnovat jiným pracovním aktivitám.“
„Copy General Onsite Services pro nás jako tiskový provider zajišťuje i marketingové kampaně. Díky své flexibilitě dokážou rychle reagovat na naše proměnlivé požadavky a vždy nakonec dodají finální výstup, s nímž jsme maximálně spokojení.“
Měsíčně odešleme až 700 000 e-mailů a 60 000 SMS zpráv. Každé sdělení je maximálně personalizované danému zákazníkovi na míru. Jednoduše a bezpečně se dokážeme napojit téměř na jakýkoliv datový zdroj informací a získat potřebné podklady.
Na jejich základě jsme schopni vyprodukovat statisíce personalizovaných dokumentů v požadovaných formátech a zajistit jejich distribuci prostřednictvím fyzických i digitálních kanálů – ať už jde o tisk, nebo vkládání příloh do e-mailů.
Interaktiv je promyšlený nástroj pro centralizovanou tvorbu a správu klientských dokumentů. Díky němu můžete snadno řídit váš obchodní vztah s klientem osobně i online. Postará se o propočty nabídek, cross-sell i up-sell a pomůže vám se zvýšením tržeb.
Náš chatbot totiž zvládá hravě oboustrannou komunikaci. Pomocí klíčových dat, která posbírá o vašich klientech, dokáže totiž později poradci napovědět, jaké další služby nebo produkty je vhodné klientovi nabídnout.
Společnost Carsome Group - největší malajsijský technologický jednorožec a největší platforma pro e-commerce v jihovýchodní Asii pro nákup a prodej ojetých automobilů - chtěla optimalizovat svůj zákaznický servis a proces generování zákazníků.
Nové požadavky zákazníků vedly k potřebě nových komunikačních kanálů
Digitalizace komunikace zákaznických služeb
