Našeho klienta společnost Vodafone snad ani nemusíme představovat. Široká veřejnost ho zná jako jednoho z největších a roky etablovaných mobilních operátorů. Oslovili nás kvůli přílišné složitosti administrativních procesů corporate sales. Před námi stál nemalý úkol: zjednodušit a zautomatizovat vnitřní procesy, což jsme řešili se zástupcem společnosti Kryštofem Zbytovským.
Administrativní procesy v tak velké společnosti, jako je Vodafone, která má v České republice několik miliónů klientů, jsou velmi náročné zejména na množství a složitost vyplňovaných dokumentů.
Naším cílem bylo celý proces prodeje:
Nejdříve jsme společně s klientem hledali dokumenty, které by posloužily jako reprezentativní vzorky produktového portfolia. Nakonec klient vybral technickou specifikaci služby a rámcovou dohodu. Tyto dokumenty vykazovaly vysokou komplexní logiku, takže byly pro naše účely nejvhodnější. Následně jsme je tedy podrobili analýze a navrhli jejich design.
Potom nás čekala samotná implementace. Procesy jsme zjednodušili zejména díky integraci na interní a externí datové zdroje (sales systém, ARES). Jejich prostřednictvím jsme celý postup přenesli do on-line prostředí.
Ukázka interaktivního dokumentu pro mobilního operátora.
Přínosů projektu bylo hned několik. Za ten hlavní pokládáme snížení manuální pracnosti při vyplňování dokumentů. Tím byla časová náročnost na daný úkon menší a s ní klesla i možná chybovost. Díky automatickému přepisování údajů jsme zredukovali čas na správu smluv a dokumentů o více než 20 hodin na tvorbu jednoho obchodního případu. Automatizace také pomáhá plynulejšímu řízení oběhu dokumentů a usnadňuje evidenci zadaných dat. Trápí i vás přebujelá administrativa? Kontaktujte nás a my vám s ní pomůžeme.
Ketodiet je retailová společnost, která prodává vlastní produkty a služby v oblasti redukce váhy, speciální výživy a výživového poradenství. S rozvojem firmy samotné musel zákonitě přijít i rozvoj komunikačního portfolia, protože stávající přestávalo stačit. A právě s tímto se na nás firma Ketodiet obrátila.
Velký bankovní dům nás požádal o vytvoření plně online komunikačního scénáře, který by usnadnil odložení splátek úvěrů v reakci na možné masivní propady příjmů způsobené pandemií covidu-19. Cílem projektu bylo efektivně a co nejrychleji odbavit velké množství klientů, kteří potřebovali odložit splátky svých úvěrů.
Společnost Carsome Group - největší malajsijský technologický jednorožec a největší platforma pro e-commerce v jihovýchodní Asii pro nákup a prodej ojetých automobilů - chtěla optimalizovat svůj zákaznický servis a proces generování zákazníků.
